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*Es gelten AGB. Ab 18 Jahren. Letzte Aktualisierung: 26.03.2021

Die Auswahl auf dem Online-Casino-Markt ist enorm. Ich teste zahlreiche unterschiedliche Casinos und lerne somit unzählige Angebote kennen. Ganz oben steht dabei immer die Seriosität. Diese ist der wichtigste Begleiter aller Portfolios und muss bei jedem Anbieter gewährleistet sein. Speziell bei neuen Online Casinos spielt diese Kontrolle eine übergeordnete Rolle, da noch keine Sicherheitsmerkmale aus der Vergangenheit vorgewiesen werden können. Wichtig ist der „Security-Check“ aber natürlich auch bei alteingesessenen Anbietern. Immerhin geht es immer um eines: Dein Geld. Und das sollte beim Spielen im Casino natürlich immer in seriösen Händen liegen.

Wie genau du seriöse Online Casinos erkennen kannst und worauf du dabei achten musst, erfährst du im Folgenden. Zudem zeige ich dir natürlich, welche Anbieter als besonders seriöse Online Casinos bezeichnet werden können. Bei diesen Anbietern kannst du also mit bestem Gewissen direkt loslegen!

Sicherheit & Spielerschutz: Auf mehrere Bereiche achten

Die allgemeine Sicherheit und der Schutz der Spieler sind das stärkste Indiz dafür, wie seriös ein Online Casino arbeitet. Dieser Bereich unterteilt sich noch einmal in mehrere Unterkategorien, die zusammengefasst die Sicherheit beim Anbieter definieren. Was hier genau wichtig ist, siehst du hier:

  • Lizenz
  • Datenschutz
  • Spielerschutz
  • Jugendschutz

Online Casino Lizenzen

Ein klarer Beleg für eine sichere Arbeitsweise ist immer die Lizenz der seriösen Online Casinos. Ausgestellt werden die Glücksspiellizenzen nur von offiziellen Behörden. In der Regel existieren eigene Glücksspielbehörden, welche für die Vergabe dieser Lizenzen zuständig sind. Da diese Behörden die Anbieter auch nach der Lizenzvergabe kontrollieren, ist die Lizenz der wichtigste Beleg für die seriöse Arbeitsweise.

Wichtig zu wissen: Lizenzen müssen nicht immer auf einzelne Länder beschränkt sein. Aufgrund des europäischen Rechts können zum Beispiel auch Casinos mit einer Lizenz aus Malta ihre Dienste in Deutschland zur Verfügung stellen. Weltweit gibt es dabei gleich mehrere Lizenzbehörden, die als besonders professionell und prominent bezeichnet werden können:

  • Regierungspräsidium Darmstadt (deutsche Lizenz)
  • Landesregierung Schleswig-Holstein (deutsche Lizenz, beschränkt auf SH)
  • Malta Gaming Authority (maltesische Lizenz)
  • Gibraltar Regulatory Authority (gibraltarische Lizenz)
  • UK Gambling Commission (britische Lizenz)

Datenschutz

Zu den Lizenzbedingungen der einzelnen Glücksspielbehörden gehören in der Regel umfangreiche Vorgaben zum Datenschutz. Damit ist der Schutz der sensiblen Daten der Spieler gemeint, die zum Beispiel bei Zahlungsabwicklungen oder der Registrierung preisgegeben werden. Diese Daten sollte das Casino natürlich bestmöglich schützen, damit diese nicht in die Hände von Kriminellen gelangen. Seriöse Online Casinos nutzen für den Datenschutz eine moderne SSL-Verschlüsselung. Diese greift bei allen Übermittlungen von sensiblen Informationen.

Spielerschutz und Jugendschutz

Der Spielerschutz und der Jugendschutz. Diese Themen dürfen seriöse Online Casinos nicht aus den Augen lassen. Der Jugendschutz stellt sicher, dass das Angebot nur von Personen genutzt werden kann, die das 18. Lebensjahr erreicht haben. Aus diesem Grund ist zum Beispiel eine Verifizierung der eigenen Identität notwendig. Darüber hinaus sollte der Anbieter auch den Spielerschutz ernst nehmen. Seriöse Online Casinos kooperieren zum Beispiel mit Spielerschutzorganisationen wie der GamCare oder GambleAware. Darüber hinaus gehört zum Spielerschutz auch das Festlegen eigener Limits. Mit diesen kannst du bei seriösen Anbietern deine maximalen Verluste oder Einsätze beschränken. Möglich ist es zudem, eine Auszeit zu nehmen und das Konto zu pausieren.

Bonusangebote: Auch hier muss es seriös zugehen

Bonusangebote gehören mittlerweile zum Markt wie die Spiele selbst. Allerdings ist nicht jedes Bonusangebot als attraktiv oder gar seriös zu bezeichnen. Auch hier solltest du auf unterschiedliche Dinge achten. Eine Rolle spielt zum Beispiel die Bonussumme. Große Summen können schnell unseriös wirken. Das muss aber nicht zwingend der Fall sein. Du kannst einfach herausfinden, wie fair ein Angebot gestaltet ist. Hierfür solltest du einen Blick auf die Bonusbedingungen werfen.

Diese legen fest, wie du deinen Casino Bonus für die Auszahlung freispielen kannst. Festgelegt wird vom Anbieter, welchen Umsatz du leisten musst, wie schnell dieser erfolgen muss und welche Spiele zugelassen sind. So erkennst du bei einem Blick auf die Bedingungen schnell, ob die Bonusbedingungen machbar oder unlösbar sind. Ist Letzteres der Fall, solltest du vom Angebot Abstand nehmen. Ein machbares Beispiel für Umsatzbedingungen wäre zum Beispiel ein 30-facher Bonusumsatz innerhalb von 30 Tagen. Unseriös wird es mit einem 30-fachen Umsatz innerhalb von fünf oder sieben Tagen.

VIP-Programm: Mehr Schein als Sein?

Auch die VIP-Programm sind bei vielen Anbietern ein fester Bestandteil des Portfolios. Seriöse Online Casinos bieten dir hier aber auch wirkliche Vorteile. Diese Anbieter stellen dir zum Beispiel einen persönlichen Ansprechpartner zur Verfügung, einen VIP-Kundenbetreuer. Das verdeutlicht, dass der Anbieter den direkten Kontakt keinesfalls scheut. Im Zweifelsfall hast du immer einen Namen zur Hand, an den du dich wenden kannst. Unseriösere Anbieter locken hingegen in den VIP-Programmen überwiegend nur mit Promotionen. Auch hier gilt aber, dass dies nicht immer der Fall sein muss. Auch Angebote ohne VIP-Betreuung können durchaus seriös sein.

Spielauswahl: Stimmt nicht nur Anzahl, sondern auch die Qualität?

Der erste Blick der Spieler geht in der Spielauswahl für gewöhnlich auf die Anzahl der Spiele. Eine große Anzahl überzeugt natürlich. Ebenso die Aufteilung der Spiele in verschiedene Kategorien. Allerdings ist diese noch kein Beleg dafür, dass der Anbieter wirklich seriös arbeitet. Stattdessen solltest du prüfen, welche Entwickler ihre Spiele zum Portfolio beigesteuert haben. Handelt es sich um seriöse Online Casinos, so kooperieren diese natürlich auch mit seriösen Entwicklern.

Ein echter Sonderfall ist übrigens die deutsche Casinobranche. Unternehmen, die sich für eine Lizenz in Deutschland bewerben, dürfen online ausschließlich Spielautomaten zur Verfügung stellen. Entdeckst du also lediglich Slots im Portfolio, ist das nicht zwingend ein Nachteil. Vielmehr deutet dies darauf hin, dass sich der Anbieter um eine seriöse deutsche Lizenz bewirbt.

Kontrolle von Zufallsgeneratoren und Auszahlungsquoten

Nicht in jedem Casino Spiel sind die Gewinnaussichten für die Spieler gleich. Genau über diese Unterschiede klären dich seriöse Online Casinos auf. Das funktioniert in erster Linie durch die transparente Angabe des RTP. RTP steht für „Return to Player“. Dieser Wert gibt an, wie viel Prozent der Einsätze auf lange Sicht wieder an den Spieler ausgezahlt werden. Auf dein eigenes Spiel lassen sich dadurch keine echten Rückschlüsse ziehen. Du erkennst aber, ob überhaupt reguläre Gewinnchancen in einem Spiel vorhanden sind. Gibt ein Casino den RTP offiziell an, spricht das also klar für die Transparenz und Vertrauenswürdigkeit.

Noch besser ist es, wenn das Angebot auch noch von unabhängigen Stellen kontrolliert wird. Mehrere Agenturen und Unternehmen fokussieren sich darauf, die korrekte Arbeit von Auszahlungsquoten oder dem Zufallsgenerator (RNG) zu kontrollieren. Einige der bekanntesten Prüfagenturen sind unter anderem iTech Labs oder die eCOGRA. Kooperieren die Casinos mit diesen Agenturen, kannst du dir einer unabhängigen Kontrolle also sicher sein. Ein gutes Argument dafür, sich hier zu registrieren.

Zahlungsmethoden: Bedenkenlos ein- und auszahlen

Bei einem so umfangreichen Thema wie der Ein- und Auszahlung gibt es natürlich zahlreiche Kriterien, die eine Rolle spielen. Seriöse Online Casinos kooperieren zum Beispiel mit bekannten und großen Zahlungsanbietern. Hierzu gehören unter anderem die Paysafecard, Skrill, Neteller, Giropay oder Klarna. Diese Unternehmen wollen natürlich nicht mit kriminellen Machenschaften in Verbindung gebracht werden und prüfen daher genau, mit welchen Anbietern sie zusammenarbeiten.

Beachten solltest du zudem, ob Gebühren für die Zahlungen anfallen. Gebühren sind natürlich nicht direkt ein Beleg für eine unseriöse Arbeitsweise. Der Anbieter sollte dich über die anfallenden Gebühren aber auf jeden Fall transparent aufklären. Versteckte Gebühren und Abzüge deuten auf einen unseriösen Anbieter hin.

ID-Check: Seriöse Online Casinos kennen ihre Spieler

Auf die Identifizierung bin ich im Rahmen des Jugendschutzes bereits eingegangen. Diese musst du bei einem seriösen Anbieter dann durchführen, wenn du das erste Mal eine Auszahlung abwickeln möchtest. Auf diesem Wege prüft das Casino seine Kunden, dazu ist der Anbieter gesetzlich verpflichtet. Herausfinden kann der Anbieter also, wer genau bei ihm Kunde ist und ob der Spieler zum Beispiel das 18. Lebensjahr erreicht hat. Für die Überprüfung deiner Identität musst du die Kopie eines offiziellen Ausweisdokuments oder einer persönlichen Rechnung vorlegen. Welche Unterlagen genau gefordert werden, kannst du auf der Webseite deines favorisierten Casinos herausfinden. Für gewöhnlich nimmt diese Prüfung zwischen 24 und 48 Stunden Zeit in Anspruch. Direkt danach wird die Auszahlung freigegeben. Auch wenn Spieler diese Prüfung oftmals als Schikane empfinden. Der Anbieter hat keine Wahl und muss diese Überprüfung durchführen. Ansonsten droht der Entzug der Lizenz.

Webseite & Support: Deutsches Angebot stärkt das gute Gefühl

Den deutschen Spielern ist es normalerweise wichtig, dass die Webseite des Online Casinos auch in deutscher Sprache verfügbar ist. Das ist zwar kein echter Beleg für seriöse Online Casinos, stärkt aber natürlich das gute Gefühl beim Spielen. Genau das Gleiche gilt für den Kundensupport. Hier ist die deutsche Sprache aber sogar noch etwas wichtiger. Immerhin wendest du dich teilweise mit enorm wichtigen Fragen an den Support. Missverständnisse aufgrund von Sprachproblemen können schwerwiegende Folgen haben. Aus diesem Grund sollte der Support zumindest auf einem Kanal deutsche Mitarbeiter in der Kundenbetreuung einsetzen. Auch hier gilt aber natürlich, dass nicht jeder seriöse Anbieter auf einen deutschen Support setzt. Viele Casino-Größen sind international tätige Anbieter und bieten lediglich einen englischen Support an.

Software: Stabiler Spielspaß auf allen Geräten?

Deine Einsätze platzierst du beim Anbieter immer in einer eigenen Software. Diese musst du nicht immer herunterladen, sondern kannst oftmals auch direkt im Browser loslegen. So oder so solltest du darauf achten, dass ein stabiler Server für den Spielbetrieb geboten wird. Das sorgt dafür, dass die Spielrunden flüssig laufen und keine Verbindungsabbrüche auftreten. Im Vorfeld solltest du natürlich dein eigenes Internet prüfen. So kannst du ausschließen, dass mögliche Probleme von deiner Seite aus entstehen. Kommt ein Casino ohne störende Spielabbrüche oder nervige Ladezeiten aus, belegt das also durchaus die seriöse Arbeitsweise des Portfolios.

Ein wichtiger Aspekt ist darüber hinaus das mobile Spielangebot. Immer mehr Spieler setzen auf den Spielspaß via Smartphone oder Tablet. Auch hier sollten die seriöse Online Casinos ein technisch zuverlässiges Angebot bereitstellen. In der Regel genießt du für den Zugriff auf das mobile Angebot ganz unterschiedliche Möglichkeiten. Mit einem Android- oder iOS-Gerät kannst du oftmals native Apps kostenlos herunterladen. Darüber hinaus steht für alle Endgeräte oftmals eine webbasierte Version des Angebots zur Verfügung. Diese HTML5-App kommt ohne einen vorherigen Download aus. Du kannst also einfach die Webseite mit deinem mobilen Endgerät aufrufen und mit dem Spiel starten.

Fazit: Nur bei seriösen Anbietern ist Spaß garantiert

Wie in anderen Branchen, gilt auch im Glücksspiel: Nur ein seriöses Angebot ist ein gutes Angebot. Heutzutage wimmelt es nur so vor Online Casinos auf dem Markt. Aber längst nicht jeder Anbieter kann bedenkenlos empfohlen werden. Ich empfehle dir, dich im Vorfeld genau mit den einzelnen Unternehmen zu beschäftigen. Prüfen solltest du unbedingt die Lizenz, die den stärksten Beleg für seriöse Online Casinos darstellt. Zusätzlich solltest du prüfen, ob der Jugendschutz, Spielerschutz und Datenschutz ernst genommen werden. Wichtig sind darüber hinaus der transparente Umgang mit den Auszahlungsquoten und den beteiligten Entwicklern. Sind starke Provider mit dabei, spricht das für einen seriösen Anbieter. Obwohl auch die Präsenz auf dem Markt ein gewisses Indiz sein kann, können auch neue Online Casinos natürlich seriös arbeiten. Von einer jungen Historie solltest du dich also nicht abschrecken lassen.

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